Diritto di Recesso

 

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Montorsi Giovanna S.r.l. (il “Venditore” o www.montorsigiovannaboutique.com ) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.montorsigiovannaboutique.com.

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso inviando al Venditore una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. La tua dichiarazione dovrà essere inviata all’attenzione del Servizio Clienti all’indirizzo boutiquegiovannamontorsi@gmail.com.

In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere Mail Boxes e corrieri affiliati, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati, ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso in conformità all’art. 52 del Codice del Consumo

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

 

1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 3, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;

2. il cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene, deve essere ancora attaccato ai prodotti (v. al riguardo l’art. 5 che segue);

3. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

4. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

5. i prodotti non devono essere danneggiati.

 

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere e delle modalità di spedizione suggerite dal Venditore nel successivo paragrafo 2.

 

2. Modalità di restituzione dei prodotti al Venditore.

Il Venditore utilizza lo spedizioniere Mail Boxes e corrieri affiliati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da Mail Boxes e corrieri affiliati dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Resta inteso che non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa da quella indicata dal Venditore.

 

3. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui sopra. Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso.

 

4. Tempi e modalità di rimborso 

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Montorsi Giovanna S.r.l. procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Montorsi Giovanna S.r.l. procederà al rimborso della quota dovuta. Il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. 

Il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

 

5. Prodotti affetti da vizi o non conformi

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando il Venditore, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.Montorsigiovannaboutique.com , mediante l’invio di una comunicazione all’attenzione del Servizio Clienti all’indirizzo boutiquegiovannamontorsi@gmail.com .

Per le modalità di restituzione dei prodotti Montorsi Giovanna S.r.l. verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a Montorsi Giovanna S.r.l.

Nel caso in cui Montorsi Giovanna S.r.l. non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, Montorsi Giovanna S.r.l. avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.

 

6. Condizioni per il cambio dei prodotti.

In alcuni casi, come specificato di seguito, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. Il cambio dei prodotti sarà possibile solo se i prodotti nella taglia e/o colore selezionati sono disponibili presso i magazzini del Venditore.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:

 

1. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. In ogni caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate dal Venditore;

2. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre cento (100) giorni dalla data della loro consegna inviando una comunicazione all’attenzione del Servizio Clienti all’indirizzo boutiquegiovannamontorsi@gmail.com  entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti;

3. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;

4. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a  Montorsi Giovanna S.r.l. nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato;

5. i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a  Montorsi Giovanna S.r.l. in una sola spedizione. Montorsi Giovanna S.r.l. si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

 

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, Montorsi Giovanna S.r.l. non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le modalità sopra previste.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, Montorsi Giovanna S.r.l. potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui Montorsi Giovanna S.r.l. sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di Montorsi Giovanna S.r.l.

Resta comunque fermo che, in alternativa alla richiesta di sostituzione del prodotto, potrai esercitare il tuo diritto di reso in conformità al Codice del Consumo.

Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate.

 

7. Cartellino identificativo del prodotto 

Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti. 

 

8. Codice del Consumo.

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.